RV Pandaw II

POLITIQUE DE RV PANDAW II

1. Modification de l'horaire et de l'itinéraire de la croisière

Malgré le fait que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que l'itinéraire annoncé est suivi au niveau le plus strict possible, il peut arriver que nous devions modifier ou retarder les horaires et les itinéraires à la dernière minute en raison de l'incertitude de la météo locale et conditions de la rivière.

 2. Changer de point d'embarquement et de débarquement

Si la croisière rencontre des difficultés pour embarquer et débarquer des passagers aux points prévus, RV Pandaw II ne supportera aucun frais de transport supplémentaire depuis et vers le lieu d'embarquement et de débarquement, sauf dans le cas où les passagers ou leurs agents ont acheté un voyage à forfait incluant notre services fonciers. Tout motif de modification du lieu d'embarquement et de débarquement ne sera pas considéré comme un motif de résiliation du présent contrat.

3. Supplément carburant

Les coûts de carburant, calculés sur la base du prix moyen du marché, sont inclus dans le prix du billet annoncé. Si le prix du carburant augmente de plus de 10%, la société aura le droit de percevoir un supplément pour supplément carburant égal au montant de l'excédent du prix du carburant sur le prix indiqué dans le contrat.

4. Dépôt

Si vous réservez plus de 65 jours avant la date de départ, vous devrez effectuer un dépôt de garantie non remboursable de 30% au moment de la réservation. Le montant restant doit être payé au moins 65 avant le départ.

Si vous réservez moins de 65 jours avant la date de départ, vous devrez régler l'intégralité du billet dans les 48 heures.

* Il se peut que vous deviez effectuer des dépôts plus élevés non remboursables pour certaines offres spéciales. Les conseils relatifs à ces offres vous seront montrés au moment de la réservation.

5. Annulation de notre part

Lorsque le nombre de cabines occupées est inférieur à 5, RV Pandaw II a le droit d’annuler la croisière si les passagers ayant des réservations ou des départs confirmés ne peuvent pas conduire une croisière. Nous informerons tous les passagers dont la réservation a été confirmée de l'annulation 30 jours à l'avance. Un navire de croisière de substitution (avec itinéraire et type de navire parallèles) ou une autre date de départ sera proposé en fonction de sa disponibilité.

Le RV Pandaw II assumera ou compensera tout supplément ou différence de prix de la croisière. Si les passagers ne sont pas d’accord avec le navire ou le départ alternatif, nous rembourserons intégralement le montant de la caution à la demande des passagers. Si RV Pandaw II annule une croisière après que le passager a annulé sa réservation et payé les frais d’annulation (et acompte), nous procéderons au remboursement intégral à la demande du passager.

6. Annulation par le client

• Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez nous en informer par courrier électronique ou par fax. La politique applicable pour les frais d'annulation sera la suivante:

• Si vous annulez 65 jours ou plus avant le départ, il vous sera facturé 30% du prix total.

• Si vous annulez 64 jours ou moins avant le départ, ou si vous ne vous présentez pas, un montant de 100% du prix total sera débité.

  * Lors du calcul du remboursement de votre annulation, nous déduirons les frais de virement et les commissions sur cartes de crédit.

7. Prix enfants et lit supplémentaire

Les enfants de moins de 4 ans peuvent partager la cabine avec leurs parents sans supplément. Cependant, RV Pandaw II ne peut pas garantir la disponibilité de lits bébé. Les enfants âgés de 4 à 18 ans reçoivent:

• 50% de réduction sur le prix adulte pour 1 adulte et 1 enfant séjournant dans 1 cabine

• 50% de réduction pour l'enfant pour 2 adultes et 1 enfant séjournant dans 2 cabines (1 cabine ne comprend pas de supplément single)

• Réduction de 50% pour les enfants de 2 adultes et 2 enfants logés dans 2 cabines.

Pour les grands groupes familiaux, le prix serait calculé sur demande.

 8. Assurance

Nous recommandons fortement aux voyageurs de faire annuler leur voyage. Dans ce cas, les voyageurs se verront rembourser le coût du billet d’avion et d’autres paiements non remboursables pour le voyage. Nous conseillons également aux clients de souscrire une assurance pour les problèmes médicaux, la perte de bagages et le retard du voyage en cas de situation défavorable. RV Pandaw II ne sera pas responsable de la perte d’effets personnels.

 9. Besoins alimentaires

Si les clients ont des besoins alimentaires exceptionnels, ils doivent nous contacter 30 jours avant le départ. L'équipage de la croisière déploiera tous les efforts possibles pour satisfaire les besoins et demandes alimentaires exceptionnels en fonction de la disponibilité des marchandises.

10. Responsabilités du voyageur

Tous les invités qui montent à bord doivent être responsables envers leurs compagnons de voyage et l’équipage de croisière. Il est conseillé aux invités d'analyser les conditions de l'itinéraire de voyage et d'avoir une conduite sociale appropriée à l'égard des autres voyageurs et des membres de leur équipage. Ils devraient vérifier minutieusement toutes les exigences de sécurité à bord et pendant les voyages.

Notre point de vue

RV Pandaw II dispose d'un personnel amical et personnalisé et une atmosphère intime pour créer une expérience de croisière fluviale confortable et sans stress.